Preguntas Frecuentes De Tarjetas Prepagadas

Servicio al Cliente

1-800-483-3805 servicio@todoprepagado.com

1. ¿Como me comunico con ustedes?
2. ¿Qué necesito saber antes de comprar una tarjeta prepagada?
3. ¿Quién debe usar tarjetas prepagadas internacionales?
4. ¿Puedo usar tarjetas prepagadas desde cualquier parte?
5. ¿Ganaría dinero o tarjetas si refiero a familiares y amigos?
6. ¿Cómo saber si e agotado el monto de la tarjeta prepagada?
7. ¿Puedo recargar mi tarjeta sin necesidad de comprar otra?
8. ¿Existen sobrecargos cuando ocupe mi tarjeta desde teléfonos públicos, hoteles u alguna otra parte?
9. ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso de mi tarjeta prepagada?

1) ¿Como me comunico con ustedes?

¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos a cualquier hora por correo electrónico a servicio@todoprepagado.com, o llámenos sin costo alguno al 1.800.483.3805 de 9:00 AM a 6:00 PM tiempo del pacífico.

2) ¿Qué necesito saber antes de comprar una tarjeta prepagada?

Hágase las siguientes preguntas, u oprima aquí para más preguntas:

• ¿Cuál es la tarifa local de llamada?
• ¿Cuál es la tarifa de llamada al país que quiero hablar?
• ¿Las tarifas son las mismas las 24 horas del día?
• ¿Existe una diferencia en tarifas entre el primer minuto y el resto de la llamada?
• ¿Tendré que pagar por llamadas que no hayan sido completadas?
• ¿Existen cargos de conexión u otros sobrecargos?
• ¿Existen cargos semanales/mensuales de mantenimiento?
• ¿Existe un cargo de conexión en llamadas internacionales? ¿Cuáles son?
• ¿Puedo hacer más de una llamada sin necesidad de marcar el nuevamente el PIN?
• ¿Me será notificado cuando mi saldo sea un minuto?
• ¿Puedo contactar un operador del departamento del servicio al cliente las 24 horas del día?
• ¿Cuál es la fecha de caducidad de la tarjeta?

Puede estar seguro que cuando compre en TodoPrepagado.com, usted recibirá buenos precios y una excelente calidad de llamada.

arriba

3) ¿Quién debe usar tarjetas prepagadas internacionales?

Por favor oprima aquí para mayor información.

4) ¿Puedo usar tarjetas prepagadas desde cualquier parte?

TodoPrepagado.com le ofrece tarjetas que permiten hacer llamadas virtualmente a cualquier país del mundo desde cualquier teléfono de pulsado de tecla en los Estados Unidos. También tenemos tarjetas que permiten llamadas desde más de cien países hacia los Estados Unidos – con tarifas típicamente más baratas que las tarifas ofrecidas haciendo llamadas directas desde esos países.

Puede usar tarjetas prepagadas usando cualquier red de telefonía celular y de teléfonos prepagados, aunque existen algunas excepciones en algunos territorios del país.

Utilice nuestro buscador de tarifas para encontrar la mejor tarifa de llamada para el país donde quiera llamar.

5) ¿Ganaría dinero o tarjetas si refiero a familiares y amigos?

Si. Si tiene una página Web usted puede ganar mucho dinero haciéndose un afiliado de TodoPrepagado.com. Pude también ganar puntos hacia la obtención de tarjetas prepagadas refiriendo amigos a la pagina Web TodoPrepagado.com llenando la forma de nuestro plan “Recomiéndenos”.

arriba

6) ¿Cómo saber si e agotado el monto de la tarjeta prepagada?

Al principio de cada llamada un mensaje le indicara el saldo disponible en su tarjeta en minutos o en dólares. Sonara un tono de advertencia durante su llamada cuando el saldo restante sea de un minuto.

7) ¿Puedo recargar mi tarjeta sin necesidad de comprar otra?

No recomendamos el uso de tarjetas recargables. Dichas tarjetas son la causa directa de fraude en la industria de las telecomunicaciones; el usarlas incrementa el riesgo de que su tarjeta de crédito pueda ser usada de forma fraudulenta. Para protegerle a usted y a nosotros, TodoPrepagado.com no vende dichas tarjetas.

8) ¿Existen sobrecargos cuando ocupe mi tarjeta desde teléfonos públicos,
hoteles o alguna otra parte?

Algunos operadores de teléfonos públicos deducen cargos adicionales de su tarjeta cuando usted use su red de telefonía privada. Dichos cargos pueden ser hasta de 50 centavos. Como requerimiento de la comisión federal de comunicaciones, el sobrecargo será deducido automáticamente de la tarjeta (varios estados requieren que los dueños de los teléfonos publiquen los cargos deducidos de la tarjeta en los teléfonos públicos).

9) ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso de mi tarjeta prepagada?

• Su confirmación de compra y el número de PIN le serán enviados vía correo electrónico.
• Revise la página de información del producto.
• Puede mandarnos un correo electrónico a servicio@todoprepagado.com.
• Puede también llamarnos sin costo al 1.800.483.3805.